Política de privacidad

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Patapum es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta tienda. Tratamos su información con la máxima responsabilidad y transparencia, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y con la normativa española vigente en materia de protección de datos.

Responsable del tratamiento

Patapum

Titular: Rubén Moreno Benaque

Dirección:
Carrer d'Alcalà de Xivert, 105
12580 Benicarló (Castellón)
España

Correo electrónico:
soporte@patapum.store

Los Servicios se alojan en Shopify, que nos permite ofrecer una experiencia de compra completa. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas de pago, cuentas financieras, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: información facilitada al contactar con el servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso: modo y momento en que utiliza o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente a través de los Servicios: mediante cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestros productos o visita nuestros sitios web.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones, mantener su cuenta y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de los Servicios.
  • Comunicaciones con usted: ofrecer atención al cliente y responder a sus solicitudes.
  • Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros:

  • Proveedores de servicios: Shopify y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Partners comerciales y de marketing: para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad personalizada. Nuestros partners utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted lo consienta: por ejemplo, para enviarle productos o mediante integraciones de redes sociales.
  • Dentro de nuestro grupo empresarial: con nuestros afiliados cuando sea necesario.
  • Por motivos legales: para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir los Términos del Servicio o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Nuestra tienda online utiliza la plataforma Shopify para ofrecer una experiencia de compra segura, estable y fiable.

Determinados datos personales podrán ser tratados por Shopify para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos y otros servicios asociados, siempre de acuerdo con su Política de Privacidad.

Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en:
https://privacy.shopify.com/

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier información. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información, puede contactarnos en soporte@patapum.store para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal, aunque ninguna medida es infalible. El tiempo durante el cual conservamos su información depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios o cumplir con obligaciones legales.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

  • Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: recibir una copia de su información y solicitar su transferencia a un tercero.
  • Gestión de preferencias de comunicación: puede cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), también podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: solicitar que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en: soporte@patapum.store Carrer d'Alcalà de Xivert, s/n, 12580 Benicarló, Castellón, España

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en soporte@patapum.store . Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para el resto del EEE, puede consultar la lista de autoridades en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: soporte@patapum.store
  • Dirección postal: Carrer d'Alcalà de Xivert, n105, 12580 Benicarló, Castellón, España

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Patapum es el responsable del tratamiento de su información personal.

Última actualización: julio de 2026