Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Patapum.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web https://patapum.store, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Patapum es una marca especializada en accesorios premium para mascotas. Nuestro compromiso es ofrecer productos cuidadosamente seleccionados por su calidad, funcionalidad y diseño, junto con una experiencia de compra segura, transparente y de confianza.
Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales, garantías, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios bajo su supervisión.
Para utilizar los Servicios, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de la misma. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo y su configuración.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto adquirido cumpla con sus expectativas o sea idéntica a como se muestra en nuestra tienda.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades disponibles por persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Patapum se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. Su pedido no se considerará aceptado hasta que Patapum lo confirme expresamente. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.
Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Patapum podría no poder gestionar solicitudes de cancelación una vez aceptado el pedido. En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, le notificaremos a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionados en el momento de la compra.
Las devoluciones y cambios se rigen exclusivamente por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa ni exportación comercial.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico. Los precios publicados incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente. Los gastos de envío, gestión, aduana e importación no están incluidos y se indicarán por separado.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros canales operados por terceros. Las promociones ocasionales se rigen por sus propios términos y condiciones; en caso de conflicto, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra y pago. Usted declara y garantiza que: (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para usar dicho método de pago; (iii) los cargos serán aceptados por su entidad financiera; y (iv) pagará los cargos incurridos, incluidos gastos de envío, gestión e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a todo el mundo.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Patapum, como incidencias logísticas, procesos aduaneros o causas de fuerza mayor.
En caso de cualquier incidencia relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte y buscar la mejor solución posible.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Patapum, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por Patapum.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Patapum son marcas registradas de Patapum o sus afiliados o licenciantes. No debe utilizarlos sin permiso previo por escrito. Los nombres, logos y marcas de Shopify son propiedad de Shopify.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las que no tenemos control ni supervisión. Proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso que usted haga de estas herramientas es completamente por su cuenta y riesgo. También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, que también estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables del contenido ni de la exactitud de dichos sitios. Si decide acceder a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo. Las quejas o reclamaciones sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse directamente al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Patapum utiliza la plataforma Shopify para ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y fiable.
Todas las compras realizadas en este sitio web se formalizan directamente con Patapum. Shopify actúa exclusivamente como proveedor tecnológico de la plataforma y no interviene en la relación comercial entre el cliente y Patapum.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recogida a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad. Determinada información personal también puede ser objeto de la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido (colectivamente, "comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre los comentarios enviados; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío; y (iii) su comentario cumple con estos Términos.
No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de su comentario, pagar compensación por él ni responder al mismo. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios o que violen derechos de terceros. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su precisión.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda prohibido acceder o usar los Servicios para: (a) cualquier propósito ilegal o malicioso; (b) infringir cualquier ley o normativa aplicable; (c) vulnerar derechos de propiedad intelectual; (d) acosar, intimidar o dañar a cualquier persona; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar material publicitario no solicitado o spam; (g) suplantar la identidad de cualquier persona o entidad; o (h) cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros usuarios.
Asimismo, queda prohibido: (a) subir o transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar información personal de otros usuarios; (d) utilizar robots, arañas, scrapers, herramientas de extracción de datos o medios automatizados para acceder a los Servicios; o (e) eludir las medidas de seguridad o autorización de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos.
SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de cualquier persona o entidad, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4. Tampoco podrá hacerlo si hemos solicitado expresamente que se abstenga de acceder a los Servicios.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso de cualquier Agente a los Servicios.
14.4 Los Agentes deben: (i) identificarse en toda solicitud HTTP/HTTPS incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el campo user-agent; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre el hecho de que el acceso proviene de un Agente; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o un ordenador; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose tras cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y Política de privacidad.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo.
SALVO QUE PATAPUM LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LA EXENCIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO PATAPUM, SUS PARTNERS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O LICENCIANTES, NI LOS DE SHOPIFY, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, QUE SURJA DE SU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE LOS MISMOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Patapum, Shopify y sus afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios de abogados, que surja de: (1) su incumplimiento de estos Términos; (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (3) su acceso y uso de los Servicios.
Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su cargo, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará excluida. Dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio, junto con cualquier política o regla operativa publicada por nosotros, constituyen el acuerdo completo entre usted y Patapum y rigen su uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior entre las partes.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo. Patapum puede transferir o ceder estos Términos sin necesidad de su consentimiento ni notificación previa.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Usted y Patapum aceptan la jurisdicción y competencia personal de dichos tribunales.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Le avisaremos de cualquier cambio material de acuerdo con la ley aplicable. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Puede revisar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene cualquier duda sobre estos Términos del Servicio o necesita asistencia relacionada con su compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Patapum
Carrer d'Alcalà de Xivert, 105
12580 Benicarló (Castellón)
España
Correo electrónico:
soporte@patapum.store
Nuestro equipo responderá a su consulta en un plazo de 24 a 48 horas laborables, aunque normalmente lo hacemos antes.
Última actualización: 30 de julio de 2026.