Política de reembolso

En Patapum queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, tienes hasta 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución, tal y como establece la normativa española de protección al consumidor.

Para que podamos gestionarla sin problemas, el artículo deberá estar en perfectas condiciones: sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos. Una vez que recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste tu compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto llegue defectuoso o se haya producido un error en el pedido — en esos casos, nosotros nos hacemos cargo de todo.

¿Tienes alguna duda sobre tu pedido o quieres iniciar una devolución? Escríbenos y te ayudamos encantados.