Política de envío
Política de envío
En Patapum trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de forma segura y en las mejores condiciones. Colaboramos con proveedores y operadores logísticos de confianza para ofrecer un servicio fiable y un seguimiento completo del envío.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o Navidad), el tiempo de preparación podría prolongarse ligeramente.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino o circunstancias logísticas ajenas a Patapum.
España: 10 a 20 días laborables
Europa: 10 a 25 días laborables
América y resto del mundo: 15 a 35 días laborables
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras, que serán responsabilidad del comprador.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si transcurridos 5 días laborables desde el envío no has recibido el seguimiento, revisa la carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros en:
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa.
Patapum no podrá asumir responsabilidad por retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto o no se entrega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en:
Siempre que sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar la incidencia de la forma más rápida posible.
Nuestro equipo revisará cada caso de forma personalizada y ofrecerá la solución más adecuada lo antes posible.